Często zadawane pytania

🛒 1 Zamówienia i produkty

  • W jaki sposób mogę dokonywać zakupów w sklepie internetowym tectake? Arrow
  • W jakim sposób mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie wpłynęło? Arrow
  • W jaki sposób otrzymam dowód zakupu? Arrow
  • Czy istnieje wartość minimalna, za którą muszę dokonać zamówienia w sklepie tectake? Arrow
  • Czy mogę anulować moje zamówienie? Arrow
  • Jakie muszę podjąć kroki, jeśli moje zamówienie dotrze niekompletne? Arrow
  • Gdzie znajdę instrukcję montażu? Arrow
  • W jaki sposób mogę sprawdzić dostępność produktów? Arrow
  • Czy może dojść do korekty ceny po złożeniu przeze mnie zamówienia? Arrow
W jaki sposób mogę dokonywać zakupów w sklepie internetowym tectake? Arrow

Zapoznaj się z ofertą naszego sklepu internetowego i wybierz interesujące Cię artykuły. Następnie na stronie produktu kliknij na przycisk „Do koszyka”, aby umieścić wybrany produkt w koszyku zakupowym. Jeśli chcesz zakończyć proces zamówienia, kliknij na „Przejdź do kasy”. W każdej chwili do koszyka możesz dodać również inne artykuły. Przez cały czas symbol koszyka widoczny jest w górnym rogu, co umożliwia jego kontrolę i aktualizację. Na tym etapie możesz też zdefiniować adres dostawy oraz sposób zapłaty. W celu zakończenia procesu zakupowego, należy kliknąć na „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

W jakim sposób mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie wpłynęło? Arrow

Po złożeniu zamówienia, na podany przez Ciebie adres mailowy wysłana zostanie wiadomość, która będzie zawierać podsumowanie zamówienia wraz ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do jego realizacji.

W jaki sposób otrzymam dowód zakupu? Arrow

Dowód zakupu zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres mailowy po zrealizowaniu wysyłki.

Czy istnieje wartość minimalna, za którą muszę dokonać zamówienia w sklepie tectake? Arrow

Nie, w naszym sklepie nie istnieje pojęcie wartości minimalnej, za którą klient musi dokonać zakupu.

Czy mogę anulować moje zamówienie? Arrow

Anulowanie zamówienia bez podania przyczyny jest możliwe, o ile towar nie został jeszcze wysłany. W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy zwrócić się naszego Działu Obsługi Klienta.

Jakie muszę podjąć kroki, jeśli moje zamówienie dotrze niekompletne? Arrow

Dokładamy wszelkich starań, aby taka sytuacja nie miała miejsca. Jeśli jednak zdarzy się nam, iż Twoje zamówienie z jakiegoś powodu nie dotarłoby do Ciebie kompletne, prosimy o wyrozumiałość.

Niezwłocznie dostarczymy brakujące części. W tym celu prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

W przypadku produktów, które składają się z większej ilości paczek, czas oczekiwania może wynieść 3-4 dni. Paczki wysyłane są przez nasz magazyn razem, jednak może się zdarzyć, że firmy kurierskie dostarczą je w kilku turach.

Gdzie znajdę instrukcję montażu? Arrow

Instrukcję montażu dołączamy do produktów. W przypadku wielu produktów na kanale Youtube dostępne są instrukcje wideo, ułatwiające ich montaż.

W jaki sposób mogę sprawdzić dostępność produktów? Arrow

W sklepie internetowym tectake wyświetlone są produkty, które w danej chwili są dostępne. Jeśli dany produkt nie jest chwilowo dostępny, otrzymuje on stosowne oznaczenie, co ułatwia orientację na temat jego ponownej dostępności.

Czy może dojść do korekty ceny po złożeniu przeze mnie zamówienia? Arrow

Wiążące są ceny obowiązujące w momencie składania zamówienia. Korekty cen, które miały miejsce po złożeniu zamówienia, nie wpływają na złożone już zamówienia.

💰 2 Formy płatności

  • 💳 Jakie formy płatności oferuje sklep tectake?
    W sklepie tectake klienci mają możliwość płatności za pośrednictwem karty kredytowej (MasterCard i Visa), usługi przelewów online Przelewy24 i przedpłaty na konto. Po prostu wybierz odpowiadający Ci sposób zapłaty za zakupione u nas produkty.

    Arrow
  • Jak działa przedpłata na konto? Arrow
  • Jak działa pobranie? Arrow
  • Wie funktioniert die Zahlungsart Klarna? Arrow
💳 Jakie formy płatności oferuje sklep tectake? Arrow

W sklepie tectake klienci mają możliwość płatności za pośrednictwem karty kredytowej (MasterCard i Visa), usługi przelewów online Przelewy24 i przedpłaty na konto. Po prostu wybierz odpowiadający Ci sposób zapłaty za zakupione u nas produkty.

Jak działa przedpłata na konto? Arrow

Wystarczy, że dokonasz płatności całej wartości zamówienia na nasze konto bankowe. Dane do przelewu otrzymasz e-mailem zaraz po złożeniu zamówienia. Po zaksięgowaniu przez nas wpłaty, Twoje zamówienie niezwłocznie zostanie wysłane.

Jak działa pobranie? Arrow

Wybierz tę formę płatności, jeśli za zakupy chcesz zapłacić kurierowi w chwili odbioru towaru. Do każdego zamówienia za pobraniem pobierana jest opłata w wysokości 39,99 PLN. Ponadto ze względów logistycznych czas realizacji zamówienia wydłuża się do ok. 5 dni roboczych.

🚚 3 Wysyłka i dostawa

  • 📦 Jakie obowiązują stawki za wysyłkę towaru? Jak długo trwa dostawa?
    Tutaj znajdziesz zestawienie kosztów wysyłki oraz czas dostawy. Arrow
  • 🔍 Czy mogę śledzić przesyłkę?
    Po zleceniu przez nas wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi informacjami oraz numerem przesyłki w celu jej lokalizacji. Arrow
📦 Jakie obowiązują stawki za wysyłkę towaru? Jak długo trwa dostawa? Arrow

Tutaj znajdziesz zestawienie kosztów wysyłki oraz czas dostawy.

🔍 Czy mogę śledzić przesyłkę? Arrow

Po zleceniu przez nas wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi informacjami oraz numerem przesyłki w celu jej lokalizacji.

🔄 4 Odstąpienie od umowy

  • W jaki sposób mogę odstąpić od umowy? Arrow
W jaki sposób mogę odstąpić od umowy? Arrow

Wszystkie informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

🔧 5 Rękojmia i części zamienne

  • Jak długo przysługuje mi prawo rękojmi? Arrow
  • Co w sytuacji, gdy zamówiony przeze mnie towar dotrze uszkodzony? Arrow
  • Moje zamówienie dotarło niekompletne? W jaki sposób uzyskam brakujące części? Arrow
Jak długo przysługuje mi prawo rękojmi? Arrow

Naszym klientom przysługuje prawo ustawowej, dwuletniej rękojmi.

Co w sytuacji, gdy zamówiony przeze mnie towar dotrze uszkodzony? Arrow

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty docierały do naszych klientów w nienagannym stanie. Jeśli jednak zamówiony u nas towar nie dotarłby w nienagannym stanie, prosimy o wyrozumiałość. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, który dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać zaistniały problem.

Moje zamówienie dotarło niekompletne? W jaki sposób uzyskam brakujące części? Arrow

W przypadku, gdy stwierdzisz brak części, prosimy o kontakt mailowy i podanie informacji, jakich części brak. Postaram się jak najszybciej dosłać brakujące części.

📧 6 Konto klienta i newsletter

  • Jaki korzyści wynikają z posiadania konta klienta w tectake.pl? Arrow
  • W jaki sposób mogę zarejestrować się na tectake.pl? Arrow
  • Co w sytuacji, jeśli zdarzy mi się zapomnieć hasło? Arrow
  • W jaki sposób mogę dokonać aktualizacji danych? Arrow
  • Jakie korzyści wynikają z otrzymywania newslettera tectake? Arrow
  • Czy mogę zrezygnować z otrzymywania newsletterów? Arrow
Jaki korzyści wynikają z posiadania konta klienta w tectake.pl? Arrow

Konto klienta tectake umożliwia śledzenie własnych aktywności w sklepie internetowym tectake.pl Dzięki niemu możesz zarządzać zamówieniami, prowadzić listę ulubionych produktów oraz aktualizować własne dane.

W jaki sposób mogę zarejestrować się na tectake.pl? Arrow

W kilku prostych krokach możesz założyć własne konto na tectake.pl – wystarczy kliknąć na ten link.

Co w sytuacji, jeśli zdarzy mi się zapomnieć hasło? Arrow

Zapomniane hasło to nie problem! Wystarczy wejść w zakładkę „Moje konto” i wybrać po prawej stronie „Nie pamiętasz hasła?”. W następnym kroku hasło może zostać przywrócone.

W jaki sposób mogę dokonać aktualizacji danych? Arrow

W zakładce konta możesz dokonać aktualizacji danych. Wystarczy kilka kliknięć, aby zmienić adres korespondencyjny, ustawienia newslettera lub adres mailowy.

Jakie korzyści wynikają z otrzymywania newslettera tectake? Arrow

Nasz newsletter poinformuje Cię o nowościach, promocjach oraz innych atrakcjach, jakie czekają na Ciebie w sklepie internetowym tectake.pl. Ponadto abonenci newslettera otrzymują od nas kody promocyjne do wykorzystania w sklepie internetowym.

Czy mogę zrezygnować z otrzymywania newsletterów? Arrow

Rezygnacja z usługi może nastąpić w każdym momencie poprzez odnośnik zawarty w wiadomości przesyłanej w ramach aktywacji usługi na wskazany adres mailowy oraz w każdej wiadomości z newsletterem lub poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy zastosowaniu dowolnego środka komunikacji na odległość, który umożliwia zapoznanie się Sprzedawcy z jego treścią oraz ustalenie nadawcy. Wyłączenie usługi następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania powyższej informacji przez Sprzedawcę.

💸 7 Kody rabatowe

  • W jaki sposób mogę zrealizować kod rabatowy? Arrow
  • Czy możliwe jest zastosowanie większej ilości kodów rabatowych? Arrow
  • Dlaczego sklep nie przyjmuje kodu rabatowego? Arrow
W jaki sposób mogę zrealizować kod rabatowy? Arrow

Wystarczy, że wprowadzisz swój osobisty kod rabatowy w przewidziane w tym celu pole i wybierzesz następnie „zastosuj”. Wysokość rabatu jest od razu widoczna.

Czy możliwe jest zastosowanie większej ilości kodów rabatowych? Arrow

Na każde zamówienie może przypadać maksymalnie jeden kod rabatowy. Jeśli dysponujesz kolejnym kodem rabatowym, możesz go zrealizować w czasie kolejnego zamówienia.

Dlaczego sklep nie przyjmuje kodu rabatowego? Arrow

Sytuacja taka może mieć miejsce, jeśli kod rabatowy stracił swoją ważność lub wartość koszyka z zamówieniem nie przekracza 200 PLN.

✅ 8 Znak jakości i certyfikat jakości

  • Co oznacza znak „Trusted Shops”? Arrow
  • Czy sklep tectake.pl jest certyfikowanym sklepem EHI? Arrow
  • Czy sklep tectake.pl certyfikowany jest standardem PCI DSS? Arrow
  • Co oznacza certyfikat Trustami? Arrow
  • Co oznaczają certyfikaty TÜV i GS? Arrow
Co oznacza znak „Trusted Shops”? Arrow

Znak „Trusted Shops” jest znakiem jakościowym dla sklepów internetowych. Sklepy, które w obszarze serwis kliencki, ochrona danych osobowych, płatność i dostawa spełniają kryteria jakościowe, mogą posługiwać się znakiem jakości w swoich sklepach internetowych. Kładziemy duży nacisk, by spełniać wszystkie kryteria jakościowe i tym samym zapewnić naszym klientom jak najlepszą jakość obsługi.

Czy sklep tectake.pl jest certyfikowanym sklepem EHI? Arrow

Jako certyfikowany sklep EHI oferujemy naszym klientom bezpieczny i przyjemny proces składania zamówień. Znak jakości przyznawany jest po sprawdzeniu na podstawie katalogu kryteriów jakości oraz po dokonaniu zakupu próbnego, którego celem jest weryfikacja poziomu obsługi klienta.

Czy sklep tectake.pl certyfikowany jest standardem PCI DSS? Arrow

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) obowiązuje w naszym sklepie internetowym. Rozwiązanie jest standardem bezpieczeństwa, które ma na celu ochronę danych kart płatniczych klientów. Implementacja rozwiązania w naszym sklepie gwarantuje klientom tectake bezpieczeństwo transakcji za pośrednictwem kart kredytowych.

Co oznacza certyfikat Trustami? Arrow

Znak GS (pochodzi od niemieckich słów Geprüfte Sicherheit, co oznacza sprawdzone bezpieczeństwo) jest dobrowolnym certyfikatem oznakowania technicznego i stanowi potwierdzenie właściwości jakościowych wyrobu.

Co oznaczają certyfikaty TÜV i GS? Arrow

Znak GS (pochodzi od niemieckich słów Geprüfte Sicherheit, co oznacza sprawdzone bezpieczeństwo) jest dobrowolnym certyfikatem oznakowania technicznego i stanowi potwierdzenie właściwości jakościowych wyrobu.

💻 9 Strona internetowa i ochrona danych osobowych

  • Jakie ustawienia przeglądarki konieczne są do poprawnego działania sklepu tectake? Arrow
  • Czy moje dane są bezpieczne? Arrow
  • Czy strona sklepu używa plików cookies? Arrow
Jakie ustawienia przeglądarki konieczne są do poprawnego działania sklepu tectake? Arrow

Wystarczy, gdy Twoja przeglądarka internetowa będzie zaktualizowana do najnowszej wersji. To pozwoli Ci na bezproblemowe realizowanie zakupów w naszym sklepie.

Czy moje dane są bezpieczne? Arrow

Tak, dane naszych klientów są bezpieczne. W zakładce środki bezpieczeństwa znajdziesz szczegółowe informacje na temat podjętych przez nas środków bezpieczeństwa.

Czy strona sklepu używa plików cookies? Arrow

Korzystamy z plików cookies, aby zaoferować naszym klientom pożyteczne funkcje. Każdy z naszych klientów ma jednak prawo zdecydować, czy chce aktywować cookies. W przypadku wyłączenia plików cookies w sklepie internetowym tectake.pl, może okazać się, że działanie niektórych funkcji zostało ograniczone. Prosimy o wyrozumiałość w tym względzie. Dalsze informacje znajdziesz tutaj.

Do kogo mogę się zwrócić, jeśli mam pytanie, na które nie znalazłem tutaj odpowiedzi?

W przypadku dalszych pytań, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, który postara się odpowiedzieć na każde pytanie.

© tectake   |   Wszystkie ceny wraz z podatkiem VAT bez kosztów dostawy.

Koszty dostawy do klienta w Polsce:

- Dostawa do odbiorcy na terenie Polski jest bezpłatna
- Wysyłka za pobraniem jest możliwa – w tym wypadku pobierana jest jednorazowa opłata 39,99 PLN
- Ze względów logistyczno-technicznych osobisty odbiór zakupionego towaru nie jest możliwy

Czas dostawy do klienta w Polsce:

- 1-3 dni robocze (poniedziałek – piątek) w przypadku zamówień opłaconych
- Czas dostawy zamówień pobraniowych wynosi ok. 5 dni roboczych
- Towar wysyłany jest z magazynu centralnego zlokalizowanego w Niemczech
- W przypadku przedpłaty na konto, zlecenie wysyłki następuje po zaksięgowaniu środków na koncie
- W przypadku problemów z dostawą wynikających np. z chwilowego braku towaru w magazynie kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie

Wysyłka w dniu zakupu jest możliwa, jeśli:

- Zapłata za towar wpłynie do godz. 6:00 rano w jeden z dni roboczych (poniedziałek – piątek)
- Kupujący wybierze jedną z form płatności: Przelewy 24 lub karta kredytowa
- Zamówione artykuły są dostępne w naszym magazynie

Wszystkie ceny podane na tej stronie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT 23%. Podane wyżej warunki dostawy dotyczą jedynie produktów oznaczonych w sklepie internetowym TecTake jako dostępne.